Medewerker binnendienst – Externe zakelijke relaties (Nederland + Internationaal)

Door groei en uitbreiding heeft ons customer service team plek voor een nieuwe collega. Als Medewerker Binnendienst heb je een belangrijke rol, jij bent samen met je collega’s het 1^e contact voor externe relaties. Je komt in een groeiend team van momenteel vijf medewerkers. In totaal bestaat het Customer Service team uit 12 medewerkers. Al het contact is business to business.

In jouw functie verwerk je de aanvragen voor doorgeleverde bereidingen en onze geregistreerde producten. Bestellingen die binnenkomen worden door jou administratief verwerkt. Daarnaast sta je B2B klanten te woord, telefonisch en per mail.

Wat ga je doen

• Dagelijks administratief verwerken, controleren en opvolgen van bestellingen ( zowel binnen Nederland als de EU en daarbuiten ).
• Samen met de collega’s vorm je het kennis- en expertise centrum van Ace zodat de klanten (apotheken, groothandels, ziekenhuizen etc.) maximaal ontzorgd worden.
• Je bent de spil tussen de klant, Sales en diverse afdelingen binnen Ace. Het is uiteindelijk teamwork! Denk hierbij aan Commercial Operations: Sales trends herkennen en waar nodig de forecast bijstellen en afstemmen met de afdeling Operations.
• Klanten te woord staan bij vragen en klachten en deze naar tevredenheid afhandelen.
• Relatie- en contractbeheer en andere administratieve taken.
• Proactief Sales Support geven aan Account Managers.

Wat neem je mee

• HBO werk en denk niveau. Bij voorkeur een farmaceutische studie achtergrond of interesse hiervoor.
• Goede communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Bij voorkeur al ervaring met werken in de binnendienst van een farmaceutisch bedrijf of werken in de gezondheidszorg. Mocht je deze ervaring niet hebben voel je wel vrij om te reageren. We hebben ook een Ace inhouse opleidingsprogramma binnen deze afdeling wat mogelijk interessant voor je is.
• Je bent stressbestendig, enthousiast en leergierig en kunt goed overzicht houden op je dagelijkse taken.
• Je denkt in mogelijkheden, bent servicegericht en hebt een commerciële mindset.
• Werktijden variëren van 8 tot 16.30, 9.00 tot 17.30, en van 10 tot 18.30.
• Gezien onze branche is het belangrijk dat je nauwkeurig, beleefd en accuraat bent. Hiernaast is het belangrijk dat je vertrouwelijk omgaat met medische informatie.
• Je bent administratief sterk.
• Prettige persoonlijkheid gericht op samenwerken maar ook goed zelfstandig kunnen functioneren wanneer nodig.
• Pre: goede Excel en/of PowerBI kennis.

Wat bieden wij

• Een brede en zelfstandige functie waarbij je veel verantwoordelijkheid krijgt, met de support van je collega’s.
• Ace gelooft in een goede work/life balance daarom kan deze functie tussen de 32 en 40 uur worden ingevuld.
• Een uitstekend marktconform primair en secundair arbeidsvoorwaardenpakket met onder andere een studie en ontwikkelbudget, 25 vakantiedagen met de mogelijkheid bij te kopen tot 35 vakantiedagen, vakantiegeld,0 korting op de collectieve zorgverzekering en een goed pensioen bij Nationale Nederlanden.
• Een goede sfeer is belangrijk. Ace heeft een maandelijkse donderdagmiddag borrel, een inhouse gym, een jaarlijkse barbecue, personeelsevents, kerstfeest, team uitjes, fruit op het werk en vele andere leuke extraatjes. Uiteraard is deelname op vrijwillige basis en nooit verplicht.

Word je al enthousiast?

Dan nodigen wij je van harte uit om te solliciteren via de button ‘Direct Solliciteren’, of stuur je cv direct naar [email protected].  Indien je vragen hebt dan kun je altijd even bellen met onze Recruitment Lead Saskia Richmond: 06 20585029.

Mocht je twijfelen of deze vacature bij jou past, kijk dan bij onze andere vacatures of stuur ons een open sollicitatie. Ace groeit snel en wellicht hebben we andere mogelijkheden.

Disclaimer: Het ongevraagd toesturen van cv’s door werving en selectie bureaus wordt niet gewaardeerd, hier kunnen dan ook geen rechten aan worden ontleend.